Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 10.11.2023

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: "Regulamin") określa zasady świadczenia usług przez firmę AutoEkspert z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789 (dalej: "Usługodawca").
  2. Usługodawca świadczy usługi w zakresie doradztwa przy wyborze i zakupie samochodu, inspekcji technicznej pojazdów, sprawdzania historii pojazdu oraz weryfikacji dokumentów.
  3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej sloyki-s-dzhemom.com w formie umożliwiającej jego pobranie i zapisanie.
  4. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających z usług Usługodawcy.

§2. Definicje

  1. Usługodawca – AutoEkspert z siedzibą w Warszawie.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę o świadczenie Usług z Usługodawcą.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Klienta.
  5. Umowa – umowa o świadczenie Usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

§3. Rodzaje i zakres świadczonych usług

  1. Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług:
    1. Doradztwo w wyborze samochodu – pomoc w wyborze pojazdu dostosowanego do potrzeb, preferencji i budżetu Klienta;
    2. Inspekcja techniczna – szczegółowa kontrola stanu technicznego pojazdu przed zakupem;
    3. Sprawdzenie historii pojazdu – weryfikacja historii i przeszłości pojazdu w dostępnych bazach danych;
    4. Weryfikacja dokumentów – sprawdzenie legalności i autentyczności dokumentów pojazdu oraz pomoc w formalnościach przy zakupie.
  2. Szczegółowy zakres poszczególnych usług jest ustalany indywidualnie z Klientem i określany w Umowie.

§4. Warunki świadczenia usług

  1. Świadczenie Usług odbywa się na podstawie Umowy zawartej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
  2. Umowa może być zawarta:
    1. Telefonicznie;
    2. Za pośrednictwem poczty elektronicznej;
    3. Osobiście w siedzibie Usługodawcy;
    4. Poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej Usługodawcy.
  3. Do zawarcia Umowy niezbędne jest:
    1. Określenie rodzaju i zakresu Usług;
    2. Ustalenie terminu wykonania Usług;
    3. Uzgodnienie wynagrodzenia;
    4. Podanie przez Klienta danych kontaktowych (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu).
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Usług w przypadku:
    1. Braku możliwości technicznych;
    2. Braku dostępności czasowej;
    3. Gdy żądane Usługi są niezgodne z przepisami prawa;
    4. Gdy Klient nie zaakceptuje warunków Umowy.

§5. Wynagrodzenie i płatności

  1. Wynagrodzenie za świadczone Usługi ustalane jest indywidualnie z Klientem i określane w Umowie.
  2. Wynagrodzenie jest wyrażone w złotych polskich i zawiera podatek VAT.
  3. Płatność za Usługi może być dokonana:
    1. Gotówką;
    2. Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy;
    3. Za pomocą innych metod płatności uzgodnionych z Klientem.
  4. Termin płatności jest określany w Umowie.
  5. Usługodawca wystawia faktury VAT lub paragony fiskalne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§6. Realizacja usług

  1. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji Usług z należytą starannością, zgodnie z zasadami wiedzy technicznej i najlepszymi praktykami branżowymi.
  2. Termin realizacji Usług jest ustalany indywidualnie z Klientem i określany w Umowie.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji Usług z ważnych przyczyn, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.
  4. Po wykonaniu Usług Usługodawca przedstawia Klientowi raport z przeprowadzonych czynności, zawierający w szczególności opis stanu technicznego pojazdu, wykryte usterki oraz rekomendacje dotyczące zakupu.

§7. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie Usług zgodnie z treścią Umowy oraz przepisami prawa.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. Ukryte wady pojazdu, których nie można było wykryć podczas standardowej inspekcji;
    2. Wady i usterki, które pojawiły się po wykonaniu Usług;
    3. Szkody wynikłe z decyzji Klienta podjętych na podstawie rekomendacji Usługodawcy, jeżeli rekomendacje te zostały udzielone z należytą starannością;
    4. Szkody wynikłe z niepełnych, nieprawdziwych lub nieaktualnych informacji przekazanych przez Klienta.
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za wykonanie Usług.

§8. Reklamacje

  1. Klient ma prawo do składania reklamacji dotyczących świadczonych Usług.
  2. Reklamacje mogą być składane:
    1. Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy;
    2. Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected];
    3. Telefonicznie pod numerem: +48 22 212 34 56.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    1. Dane identyfikacyjne Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu);
    2. Opis przedmiotu reklamacji;
    3. Żądanie Klienta.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
  5. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Usługodawca informuje Klienta w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§9. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
  2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy.
  3. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do Regulaminu.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
    1. Jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy;
    2. W której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§10. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Usługodawcy.

§11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 7 dni od daty jej ogłoszenia na stronie internetowej Usługodawcy.
  3. Zmiana Regulaminu nie dotyczy Umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.
  4. Wszelkie spory związane z Usługami świadczonymi przez Usługodawcę będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem, że w stosunku do Konsumentów spory te będą rozstrzygane zgodnie z właściwością wynikającą z przepisów prawa.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.11.2023 r.